Envíos y devoluciones
Envío:
¿A quién realizamos envíos?Actualmente realizamos envíos a todos los países de EE. UU., Europa y Asia. Todos los clientes deben proporcionar una dirección de envío válida y residir en el lugar de destino del paquete. Recibirá un desglose completo de los detalles del envío, incluyendo el importe total, al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. Los clientes se reservan el derecho de abandonar el proceso de compra antes de que se procese.
Todos los pagos de los artículos y la entrega se realizan únicamente en línea o mediante transferencia bancaria, y no se requiere ningún otro pago para la recepción de la mercancía. Tenga en cuenta que si necesita una factura al recoger el pedido, contáctenos para que podamos emitirle una por correo electrónico.
Los gastos de envío de paquetes nacionales e internacionales se calculan sobre el importe del paquete, del cual se le informará el importe total de su pedido antes de realizar el pago. El cliente se reserva el derecho de abandonar el proceso de pedido en cualquier momento antes de realizar el pago, en cuyo caso su pedido no se procesará.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los detalles del pedido sean correctos, incluyendo las tallas, colores y estilos seleccionados. Esta información no se puede modificar ni cambiar una vez confirmada. También es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío completa sea correcta, incluyendo el número de puerta, el nombre de la calle y el código postal. No nos responsabilizamos de los paquetes entregados a direcciones incorrectamente indicadas en el pedido. El cliente deberá gestionar la recogida en la dirección incorrecta indicada en el pedido, ya que ya no tenemos el paquete en nuestra posesión. Solo habríamos seguido las instrucciones solicitadas inicialmente en el paquete.
Le sugerimos que indique una opción de lugar seguro o una solicitud de entrega específica, ya que no siempre se requiere firma para la entrega del paquete. Si no hay nadie disponible para recibirlo, nuestros transportistas podrían intentar dejarlo con un vecino o en un lugar seguro. Podrían dejarle una tarjeta para informarle o para confirmar que el paquete ha sido devuelto al depósito local. Puede contactarlos para coordinar la recogida o programar una nueva fecha de entrega.
Dependiendo de su método de pago, puede enviar su paquete a una dirección alternativa. Asegúrese de incluir todos los datos de la dirección, como la organización de la empresa y... Nombre. Si utiliza una tarjeta de crédito o débito reconocida en nuestro sitio web, la dirección de facturación debe ser siempre la misma que la registrada; de lo contrario, el pedido podría no procesarse correctamente. Con este método de pago, puede seleccionar una dirección de envío alternativa en todo el mundo, junto con la seguridad 3D obtenida por el banco. Al usar PayPal, la dirección debe estar registrada, verificada y confirmada en la cuenta, y la dirección de envío está restringida al mismo país de registro de facturación.
Lamentablemente, no es posible pagar con pedidos/cuentas de PayPal, ya que la dirección de facturación y la de envío deben estar en el mismo país. Los pedidos no se procesarán si la dirección de facturación y la de envío son diferentes en todos los pedidos de PayPal.
Plazos de entrega:
No se entregan pedidos en Turquía Oficial Días festivos. Todas las fechas de entrega deben estimarse a partir de la fecha de envío del pedido, que suele ser de 1 a 3 días aproximadamente. Debe prever al menos 48 horas para la recogida y el embalaje antes del envío.
Todos los pedidos se entregan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas (19:00 horas para determinados servicios de mensajería).
La información adicional enviada por los mensajeros, como mensajes de texto y correos electrónicos, no garantiza los plazos de entrega exactos. A veces, puede enviarse por error y no representa una representación exacta del plazo. Para obtener información más precisa y precisa, siempre confirme con el remitente (JQ Wholesale TR - info@jqwholesale.com ).
Proceso de entrega:
JQ Wholesale TR se esfuerza al máximo para procesar todos los envíos a tiempo. Garantizamos que su pedido se enviará en un plazo de 1 a 3 días tras realizarlo. Siempre utilizamos empresas de mensajería de confianza para envíos nacionales e internacionales, como UPS, ParcelForce, FedEx, DPD, DHL, etc.
Devoluciones y reembolsos
JQ Wholesale Turkey acepta devoluciones o cambios en un plazo de 14 días en Turquía, únicamente a partir de la fecha de recepción del pedido. Solo se procesarán reembolsos por artículos defectuosos; en cualquier otro caso, se emitirá una nota de crédito.
Para el resto de países que deseen devolver o cambiar artículos, el proceso puede realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. JQ Wholesale Turkey no cubre los gastos de envío de la devolución; son responsabilidad del cliente.
La devolución/cambio no se procesará hasta que el paquete devuelto llegue al almacén de JQ Wholesale.
El reembolso solo se puede procesar por artículos defectuosos devueltos a JQ Wholesale Turkey. En todos los demás casos, emitiremos una nota de crédito que puede canjear por cualquier producto que desee.
Recomendamos encarecidamente a los clientes que revisen detenidamente su pedido al recibirlo y antes de usarlo para detectar cualquier defecto de fabricación que pudiera haberse pasado por alto durante el proceso de verificación. Contamos con un equipo de control especializado; sin embargo, en algunas circunstancias, estos errores pueden pasar desapercibidos.
No reembolsamos el costo de envío ni cubrimos el costo de envío de devolución.
No se aceptarán devoluciones de artículos cuyas etiquetas, etiquetas o pegatinas hayan sido retiradas de las prendas o que no se encuentren en su embalaje original con las etiquetas intactas. Todos los productos serán inspeccionados al momento de la devolución.
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo. Le proporcionaremos sus datos de contacto y el horario de entrega.
Puede usar el embalaje original si aún lo conserva. De lo contrario, empaque sus artículos de forma segura con cualquier material de embalaje adecuado. El paquete podría ser rechazado si se devuelve dañado debido a un embalaje no seguro.
Para que el proceso de devolución sea correcto, se deben incluir todos los datos válidos en cada paquete. Por ejemplo, debe incluir una nota de presentación que indique su nombre completo en su cuenta, el número de pedido devuelto, los artículos de este pedido que se devuelven y su dirección para realizar cualquier cambio.
Alternativamente, puede hacer una copia de su comprobante de embalaje y resaltar qué artículos de este pedido está devolviendo y su solicitud de reembolso o cambio.
El departamento de devoluciones puede retener o rechazar los paquetes y no procesarlos si no se pueden identificar con los datos proporcionados en el paquete. Todas las solicitudes de devolución de reembolso o cambio se procesarán una vez recibido el paquete. El plazo de procesamiento para devoluciones es de 14 días hábiles.
No aceptamos devoluciones en persona. Las devoluciones realizadas fuera del servicio postal no se procesarán y serán rechazadas. Todos los artículos que nos envíen por correo deben enviarse dentro del plazo de 14 días y pueden enviarse a:
My Styla Tekstil, Orucreis Mahallesi, TekstilKent Caddesi, A6 Blok, No:42 (10-AO-210) Esenler, Estambul.
Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. información@jqwholesale.com.